Chez zZigs, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits concernant vos données.
En bref : Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre service, nous ne vendons jamais vos informations personnelles, et vous avez le contrôle total sur vos données.
1 Données collectées
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir et améliorer notre service :
Informations d'identification
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, photo de profil
Informations de localisation
Adresse, code postal, ville (pour faciliter la mise en relation avec les couturiers locaux)
Informations de paiement
Informations bancaires traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes)
Données d'utilisation
Historique des projets, messages échangés, évaluations, préférences d'utilisation
Données techniques
Type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, données de navigation
2 Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Créer et gérer votre compte utilisateur
Faciliter la mise en relation entre clients et couturiers
Traiter les paiements et transactions de manière sécurisée
Vous envoyer des notifications importantes concernant vos projets
Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales et réglementaires
3 Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Avec les autres utilisateurs
Votre profil (nom, photo, évaluations) est visible par les autres utilisateurs pour faciliter la mise en relation
Avec nos prestataires de services
Fournisseurs de paiement, hébergeurs, services d'analyse, etc. (tous sous contrat de confidentialité strict)
Pour des raisons légales
Si requis par la loi, une décision de justice, ou pour protéger nos droits et notre sécurité
4 Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales :
• Données de compte : Pendant toute la durée d'activité de votre compte
• Données de transaction : Conservées pendant 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : Maximum 13 mois
• Après suppression : 30 jours de conservation de sauvegarde puis suppression définitive
5 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les données en transit sont chiffrées
Serveurs sécurisés
Hébergement sur des serveurs certifiés
Accès restreint
Seules les personnes autorisées y ont accès
Sauvegardes régulières
Protection contre la perte de données
6 Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
✓ Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✓ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
✓ Droit à l'effacement
Supprimer vos données dans certaines conditions
✓ Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
✓ Droit d'opposition
Refuser certains traitements de vos données
✓ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@zzigs.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.
7 Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application ou de votre navigateur.
• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de l'app
• Cookies analytiques : Pour comprendre l'utilisation de l'app
• Cookies de préférence : Pour mémoriser vos choix
8 Données des mineurs
zZigs est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.
9 Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD.
Nous travaillons uniquement avec des prestataires qui offrent des garanties de protection des données équivalentes aux normes européennes (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
10 Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changements importants, nous vous informerons par notification dans l'application ou par email. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de cette page.
11 Réclamations
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
www.cnil.frContact - Délégué à la protection des données
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email de support
contact@zzigs.comProtection des données
contact@zzigs.comNous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 30 jours maximum.